درخواست برای تدوین استانداردهای ملی در بیمه ضمانت ساختمان در استرالیا
با افزایش مشکلات در صنعت ساخت‌وساز و نارضایتی از عملکرد شرکت‌های بیمه، درخواست‌ها برای ایجاد استانداردهای ملی در خصوص بیمه ضمانت ساختمان در استرالیا شدت گرفته است.
به گزارش رادیو نشاط، در گزارش ABC News، درخواست‌ها برای تعیین استانداردهای حداقلی ملی در زمینه بیمه ضمانت ساختمان در استرالیا افزایش یافته است. این درخواست‌ها پس از آن شدت گرفت که موارد متعددی از مشکلات در پرداخت خسارت به مشتریان توسط شرکت‌های بیمه گزارش شد.
یکی از این موارد، داستان آقای آمرجیت سینگ پابلا از ایالت استرالیای غربی است. وی که قصد داشت با سرمایه بازنشستگی خود، پروژه ساخت هشت واحد آپارتمانی را به انجام برساند، پس از ورشکستگی سازنده با هزاران دلار خسارت و مشکلات قانونی روبرو شد. هرچند طبق قرارداد، پروژه تحت پوشش بیمه ضمانت ساختمان بود، اما وی سه سال است که برای دریافت خسارت با شرکت بیمه QBE درگیر است و در این مدت بیش از ۳۲ هزار دلار هزینه وکالت پرداخته است.
طبق قوانین ایالت استرالیای غربی، بیمه ضمانت ساختمان برای پروژه‌های مسکونی با ارزش بیش از ۲۰ هزار دلار الزامی است. با این حال، وکلا و گروه‌های حمایت از مصرف‌کنندگان می‌گویند این بیمه در عمل حمایت کافی از مشتریان را فراهم نمی‌کند و روند دریافت خسارت بسیار پیچیده و طولانی است.
ارزیابی QBE در سال ۲۰۲۲ نشان داد که هزینه تعمیر واحدهای آقای پابلا بیش از ۷۱۶ هزار دلار است. با این حال، شرکت بیمه تنها حدود ۱۲ هزار دلار برای تعمیر نقص‌های لوله‌کشی پرداخت کرده و از پرداخت هزینه‌های اصلی‌تر خودداری کرده است.
آقای پابلا می‌گوید:
«تمام دارایی‌هایم را صرف این پروژه کردم و اکنون نزدیک به ورشکستگی هستم. هزینه‌های حقوقی زیادی پرداخت کرده‌ام و همچنان درگیرم.»
به گفته کارشناسان، یکی از مشکلات اساسی، سقف تعهد مالی شرکت‌های بیمه است. در زمان قرارداد آقای پابلا، حداکثر پرداخت بیمه برای هر واحد ناقص یا معیوب، ۱۰۰ هزار دلار بود. این در حالی است که هزینه‌های واقعی تعمیرات به مراتب بالاتر است.
شرکت QBE در پاسخ به پرسش‌های ABC اعلام کرد به دلیل رعایت حریم خصوصی، نمی‌تواند درباره جزئیات پرونده اظهار نظر کند، اما متعهد است که به حل و فصل پرونده ادامه دهد.
کارشناسان حقوقی، از جمله جان بریل، خواستار وضع مقررات ملی برای ایجاد حداقل استانداردهایی در بیمه ضمانت ساختمان شده‌اند. وی معتقد است باید زمان‌بندی مشخصی برای پرداخت خسارت تعیین شود و مصرف‌کنندگان در صورت بروز اختلاف، امکان مراجعه به یک نهاد مستقل داشته باشند.
همچنین، گزارش‌ها نشان می‌دهد که بسیاری از مصرف‌کنندگان از وجود این بیمه و محدودیت‌های آن آگاه نیستند. در ایالت‌های مختلف استرالیا، بیمه ضمانت ساختمان نام‌ها و مقررات متفاوتی دارد، از جمله "بیمه مسئولیت ساختمان" در ویکتوریا و "بیمه جبران خسارت ساختمان" در نیوساوت ولز.
آقای پابلا ضمن ابراز نگرانی از وضعیت فعلی گفت:
«تمام آنچه می‌خواهم این است که ایرادات ساختمان رفع شود تا بتوانم آپارتمان‌ها را بفروشم و زندگی جدیدی شروع کنم.»
در شرایطی که بحران‌های بیشتری در بخش ساخت‌وساز استرالیا در حال ظهور است، لزوم اصلاح ساختار بیمه‌های مرتبط بیش از پیش احساس می‌شود.