در صورت واریز اشتباه پول به حساب فرد دیگر در استرالیا چه باید کرد؟
به تازگی یک زوج در کوئینزلند که خانه‌شان در باندانبرگ را به قیمت 325.000 دلار فروخته بودند، متوجه شدند که با وجود گذشت سه روز از پایان معامله، این پول هنوز به حساب آن‌های واریز نشده است.
به گزارش رادیونشاط، به همین دلیل این زوج برای پیگیری موضوع به بانک سان‌کورپ مراجعه کردند. در بانک پس از بررسی‌های لازم مشخص شد که به دلیل درج اشتباه شماره حساب توسط وکیل، پول به حساب فرد دیگرری منتقل شده است.
شماره حساب‌های بانک سان‌کورپ 9 رقمی هستند، اما با این که وکیل این زوج سهوا شماره حساب را به صورت 8 رقمی وارد کرده بود، باز انتقال پول اما به صورت غلط، صورت گرفته بود.
براساس سیستم سان‌کورپ بانک در صوردر صورت واریز اشتباه پول به حساب فرد دیگر در استرالیا چه باید کرد؟ت درج 8 رقم شماره حساب، عدد صفر به صورت اتوماتیک به اول شماره حساب افزوده شده و تراکنش صورت می‌گیرد.
دلیل انتقال پول این زوج به حساب فرد دیگر نیز همین بود.
هرچند مسئولان بانک به این دونفر قول همکاری دادند، اما این نکته را نیز یادآور شدند که پروسه بازگشت پول ممکن است زمانبر باشد.
بر اساس ePayments Code که توسط کمیسیون اوراق بهادار و سرمایه گذاری استرالیا مدیریت می‌شود، بانک‌ها موظف هستند در صورت انتقال سهوی پول مشتریان به حساب دیگران، به آن‌ها در بازپس‌گیری پولشان کمک و مساعدت کنند.
بدین ترتیب چنانچه مشتریان بانک‌ها در انتقال پول دچار خطا شده و تا 10 روز کاری موضوع را اطلاع دهند، بانک‌ها موظف به عودت وجه هستند، به شرط آن‌که این پول هنوز در حساب بانکی گیرنده موجود باشد.
اما در صورتی که گیرنده این پول را از حساب خود برداشت کرده باشد، بانک‌ها باید اقدامات لازم، معمولا از طریق مذاکره را، در جهت بازگرداندن وجه مورد نظر انجام دهند.
در صورتی که بین 10 روز کاری تا هفت ماه از انتقال اشتباه پول گذشته باشد، بانک فرد دریافت کننده وجه می‌تواند حساب وی را مسدود کند. حال چنانچه این فرد نتواند ثابت کند که این پول واقعا به وی تعلق دارد، عین مبلغ به شخص واریز کننده عودت داده می‌شود.
اما پس از گذشت هفت ماه، گیرنده وجه می‌تواند از بازپس دادن آن اجتناب کند.
با این حال علیرغم اجرای این مقررات، باز گروهی از مشتریان بانک‌ها که در انتقال پول دچار اشتباه شده‌اند، مدعی هستند که در بازپس‌گیری پولشان با مشکل مواجه شده‌اند.
به گزارش سازمان شکایت مالی استرالیا، تعداد شکایت در خصوص پرداخت‌های اینترنتی اشتباه طی شش ماهه نخست سال جاری به بیش از 1100 مورد رسیده که در مقایسه با مدت مشابه در سال گذشته، با 47 درصد رشد همراه بوده است.