طرح جدید دولت استرالیا برای حمایت از مسافران هوایی؛ پرداخت غرامت برای تاخیر و لغو پروازها
دولت استرالیا در اقدامی جدید و با هدف تقویت حقوق مصرف‌کنندگان در صنعت هوانوردی، طرحی جامع را برای حمایت از مسافرانی که با تأخیر یا لغو پرواز مواجه می‌شوند، ارائه کرده است.
به گزارش رادیونشاط، بر اساس این طرح، مسافران ممکن است واجد شرایط دریافت غرامت‌هایی نظیر بازپرداخت کامل بلیت یا رزرو سریع پرواز جایگزین شوند.
این اقدام پس از انتقادهای گسترده از پیش‌نویس اولیه منشور حقوق هوانوردی حزب کارگر صورت می‌گیرد که به دلیل ابهام در زمان‌بندی ادعاها، جبران خسارت برای چمدان‌های آسیب‌دیده یا مفقودشده و همچنین نهاد مسئول اجرای منشور، با اعتراضاتی مواجه شده بود.
دولت قصد دارد تا پایان سال ۲۰۲۵ این قانون را به تصویب برساند و پیش‌بینی می‌شود مفاد آن از سال آینده میلادی اجرایی شود. این طرح به طور مشخص، حداقل سطح کمک‌رسانی به مسافران، الزامات اطلاع‌رسانی هنگام رزرو پرواز و قوانین دقیق مربوط به بازپرداخت یا جبران خسارت را تعیین خواهد کرد.
در ایالات متحده آمریکا و اتحادیه اروپا مسافران برای تأخیرهای بیش از سه ساعت، تا سقف ۶۰۰ یورو ( ۱۰۷۲ دلار استرالیا) غرامت دریافت می‌کنند. این غرامت‌ها تنها در موارد استثنایی نظیر بلایای طبیعی یا ناآرامی‌های مدنی لغو می‌شود. همچنین، برای تأخیرهای شبانه، خدماتی از قبیل غذا و اقامت برای مسافران فراهم می‌شود.