مدیرعامل شرکت کانتاس استرالیا از مشتریان عذرخواهی کرد
خانم ونسا هادسون، مدیرعامل جدید هواپیمایی کانتاس استرالیا، از مشتریان این شرکت به دلیل ناامید کردن آنها به اشکال مختلف عذرخواهی کرد.
به گزارش رادیونشاط، به دنبال موافقت با تقاضای بازنشستگی پیش از موعد آلن جویس، مدیرعامل سابق کانتاس، خانم هادسون کار خود را به عنوان مدیر عامل جدید این شرکت آغاز کرد.
وی در پیام خود خاطرنشان کرد، از این که این شرکت نتوانسته آنچنان که باید به مشتریان خدمات ارائه دهد، عذرخواهی کرد.
خانم هادسون گفت:" "ما درک می کنیم که باید اعتماد شما را نه با آنچه می گوییم، بلکه با آنچه انجام می دهیم، جلب کنیم."
وی افزود، انجام همه اصلاحات و رفع تمامی موانع زمانبر خواهد بود، به همین دلیل از مشتریان تقاضا کرد در این خصوص شکیبا باشند.
بروز چند اتفاق طی ماههای گذشته، شهرت و محبوبیت این شرکت هواپیمایی در میان مشتریان را کاهش داده است.
از بین این جریانات میتوان به غیرقانونی اعلام شدن اخراج 1700 نفر از کارکنان شرکت در سال 2020 از طرف دادگاه عالی استرالیا و همچنین فروش هزاران بلیط مربوط به پروازهای لغو شده که از طرف کمیسیون رقابت ومصرف کننده استرالیا مورد تایید قرار گرفت، اشاره کرد.
اعلام سود 2.5 میلیارد دلاری پیش از کسر مالیات، درحالی که مشتریان با افزایش قیمت بلیط و تاخیرهای مکرر روبرو بودند، یکی دیگر مواردی است که کمرنگتر شدن جایگاه این شرکت را در پی داشته است.
شرکت تحقیقاتی مورگان در گزارش ماه آگوست خود، رتبه سیزدهم بیاعتمادی در اقتصاد استرالیا را کانتاس اختصاص داد. در حالی که درست سه سال قبل، کانتاس به عنوان یکی از قابل اعتمادترین شرکتها در جایگاه سوم قرار داشت.