ویرجین استرالیا هزینه اضافی دریافت شده از هزاران مسافر را بازپرداخت می‌کند
شرکت هواپیمایی ویرجین استرالیا قصد دارد ضرر و زیان نزدیک به ۶۱,۰۰۰ مشتری خود را که طی پنج سال گذشته به دلیل بروز خطا در سیستم تغییر برنامه سفر مسافران هزینه اضافی پرداخت کرده‌اند را جبران کند.
به گزارش رادیونشاط، این شرکت هواپیمایی اذعان داشت که بین آوریل ۲۰۲۰ تا مارس ۲۰۲۵، یک نقص فنی در سیستم قیمت‌گذاری بلیط‌های این شرکت باعث شده تا برخی از مسافران به اشتباه هزینه بیشتری پرداخت کنند.
ویرجین استرالیا تاکید کرده است که این خطا تنها ۰.۱ درصد از کل بلیط‌های فروخته شده در این بازه زمانی را تحت تاثیر قرار داده است.
براساس اعلام این شرکت، به طور میانگین به هر مسافر ذینفع حدود ۵۵ دلار استرالیا بازپرداخت خواهد شد. ویرجین استرالیا برای تسهیل فرآیند بازپرداخت، به مسافران آسیب‌دیده 12 ماه فرصت داده تا درخواست خود را ارائه دهند.
سخنگوی ویرجین استرالیا با ابراز تاسف از این اشتباه، اعلام کرد که این شرکت به طور مستقیم با مسافران ذینفع تماس خواهد گرفت و دستورالعمل‌های لازم برای دریافت بازپرداخت را در اختیار آنها قرار خواهد داد.
وی همچنین افزود: هر مبلغی که پس از پایان دوره 12 ماهه فاقد مدعی باشد، به سازمان‌های خیریه اهدا خواهد شد.