مدیرعامل شرکت تلسترا، بزرگترین اپراتور مخابراتی استرالیا، با انتشار پیامی رسمی از میلیونها مشتری این شرکت بابت اختلال گسترده هفته گذشته در شبکه تلفن همراه عذرخواهی کرد و گفت این شرکت در قبال آنچه رخ داده مسئولیت کامل را میپذیرد.
به گزارش رادیو نشاط، شرکت تلسترا، بزرگترین اپراتور مخابراتی استرالیا، پس از اختلال گسترده هفته گذشته در شبکه تلفن همراه خود، با انتشار پیامی از مشتریان عذرخواهی کرد و وعده داد علت این حادثه بهطور کامل بررسی و برای جلوگیری از تکرار آن اقدامات لازم انجام شود.
ویکی برادی مدیرعامل تلسترال در پیام خود نوشت: «هفته گذشته نتوانستیم انتظارات شما را برآورده کنیم و بابت این موضوع صمیمانه عذرخواهی میکنم. ما میدانیم مردم برای ارتباط با خانواده و دوستان، انجام کار، اداره کسبوکار و حتی حفظ امنیت خود به خدمات ما وابسته هستند و قطع این خدمات تا چه اندازه آزاردهنده است.»
به گفته تلسترا، علت این اختلال شناسایی شده و بررسی جامعی برای مشخص شدن جزئیات آن در حال انجام است تا از تکرار چنین اتفاقی جلوگیری شود. مدیرعامل این شرکت تأکید کرده است که نتایج این بررسیها برای تقویت پایداری و تابآوری شبکه مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
اختلال سراسری تلسترا علاوه بر قطع تماسها و اینترنت همراه، بر خدمات پرداخت الکترونیکی (EFTPOS)، بخشی از شبکه حملونقل ریلی و حتی تماسهای اضطراری با شماره Triple Zero (000) نیز تأثیر گذاشت و به یکی از بزرگترین اختلالهای مخابراتی سالهای اخیر در استرالیا تبدیل شد. مقامهای دولتی نیز خواستار بررسی دقیق این حادثه شدهاند.
تلسترا همچنین به مشتریان هشدار داده است که برخی افراد سودجو با سوءاستفاده از این حادثه، خود را بهعنوان کارکنان این شرکت معرفی کرده و با کاربران تماس میگیرند. این شرکت از مشترکان خواسته است در صورت تردید نسبت به هویت تماسگیرنده، تماس را قطع کرده و مستقیماً از طریق کانالهای رسمی تلسترا اقدام کنند.
مشتریانی که به دلیل این اختلال متحمل خسارت شدهاند یا قصد ثبت شکایت و دریافت اطلاعات بیشتر را دارند، میتوانند از طریق صفحه رسمی اختلالات تلسترا اقدام کنند: