اختلافنظر در محیط کار استرالیا موضوع غیرعادی یا نگرانکنندهای نیست؛ اما نحوه برخورد با آن اهمیت زیادی دارد. در بیشتر محیطهای کاری انتظار میرود افراد ابتدا با حفظ آرامش و احترام، موضوع را مستقیماً با همکار خود مطرح کنند و از بحث کردن در جمع یا صحبت درباره او با سایر همکاران خودداری کنند.
رادیو نشاط- زندگی در استرالیا فقط به دانستن زبان یا پیدا کردن کار محدود نمیشود؛ آشنایی با رسمورسوم، آداب معاشرت و فرهنگ اجتماعی این کشور، نقش مهمی در داشتن زندگی آرامتر، ایجاد روابط بهتر و جلوگیری از سوءتفاهمهای روزمره دارد. گاهی ندانستن یک رفتار ساده اجتماعی ــ از نحوه برخورد با همکاران گرفته تا شیوه حل اختلاف در محل کار ــ میتواند باعث ایجاد تنش یا سوءبرداشت شود. مجموعه «رسم زندگی در استرالیا» تلاش میکند با زبانی ساده و کاربردی، شما را با نکات مهم زندگی روزمره و فرهنگ اجتماعی استرالیا آشنا کند تا زندگی در این کشور آسانتر، آگاهانهتر و دلپذیرتر شود.
مجموعه: رسم زندگی در استرالیا/ اگر با همکارمان در محل کار اختلاف داشتیم، چه کار کنیم؟
چرا این رفتار اهمیت دارد؟
فرهنگ کاری استرالیا بر احترام متقابل، ارتباط شفاف و حل حرفهای اختلافها استوار است. کارفرمایان معمولاً ترجیح میدهند مشکلات پیش از آنکه به تنش یا درگیری تبدیل شوند، از طریق گفتوگو و همکاری حل شوند. به همین دلیل، بیان محترمانه نگرانیها نشانه بلوغ حرفهای محسوب میشود، نه ضعف.
معمولاً چه کاری انجام میدهند؟
۱. ابتدا با خود همکار صحبت میکنند
اگر سوءتفاهم یا اختلافی پیش آمده باشد، معمولاً در زمان و مکان مناسب، موضوع را آرام و محترمانه مطرح میکنند.
۲. روی حل مسئله تمرکز میکنند، نه مقصر پیدا کردن
به جای سرزنش یا بیان احساسات تند، درباره راهحل و ادامه همکاری صحبت میکنند.
۳. در صورت حل نشدن موضوع، از مدیر یا منابع انسانی کمک میگیرند
اگر گفتوگوی مستقیم نتیجه ندهد، مراجعه به سرپرست یا بخش منابع انسانی یک روند طبیعی و پذیرفتهشده در محیطهای کاری است.
چه کارهایی بهتر است انجام ندهیم؟
درباره همکار با دیگران غیبت یا شایعهپراکنی نکنیم.
اختلاف را در حضور سایر همکاران به بحث یا مشاجره نکشانیم.
پیام یا ایمیل احساسی و تند ارسال نکنیم.
مشکل را برای مدت طولانی نادیده نگیریم تا بزرگتر شود.
یک نکته مهم در فرهنگ کاری استرالیا
در بسیاری از محیطهای کاری استرالیا، توانایی حل اختلاف با احترام و گفتوگوی حرفهای، یکی از ویژگیهای یک همکار قابل اعتماد و حرفهای محسوب میشود. هدف از گفتوگو معمولاً حفظ رابطه کاری و پیدا کردن بهترین راهحل برای همه اعضای تیم است، نه برنده شدن در یک بحث.